Canal de Escuta
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Aviso de privacidade — Canal de Escuta

Minuta em revisão pelo jurídico. Versão 0.3, de 21/10/2026. Os trechos entre colchetes ainda serão preenchidos.

O Canal de Escuta é anônimo. Este aviso explica o que o canal guarda, o que ele não guarda, quem lê e por quanto tempo. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável

O controlador é SILVIA REGINA SANTOS MOREIRA SARAPUI (Supermercado Morcegão), empresário individual, CNPJ 03.172.048/0001-75, com sede na Coronel Ernesto Piedade, 220, Centro, CEP 18225-000, Sarapuí/SP.

Contato para assuntos de dados pessoais: supermorcegao@gmail.com. [ENCARREGADO: A EMPRESA É DE PEQUENO PORTE (EPP) E PODE NÃO PRECISAR INDICAR UM (RES. CD/ANPD 2/2022, ART. 11), SALVO TRATAMENTO DE ALTO RISCO — O JURÍDICO DECIDE].

2. O que o canal não registra

  • Seu nome, login, e-mail ou matrícula.
  • O endereço IP ou o aparelho de onde você envia.
  • O horário exato do envio: só o dia é guardado.
  • Quem abriu o canal.

Isso não depende de promessa: o sistema foi feito para não ter esses dados.

  • O código do canal é igual para todos, então ele não mostra quem entrou.
  • O canal fica num endereço separado da Área do Colaborador e não recebe a sua sessão.
  • O servidor não grava registro (log) das páginas do canal.

3. O que o canal guarda

  • O seu relato, cifrado no seu próprio aparelho antes de sair. Só o comitê de apuração consegue lê-lo.
  • A categoria que você escolheu e o dia do envio.
  • As mensagens trocadas entre você e o comitê, também cifradas.
  • O andamento do relato (recebido, em análise, concluído…).
  • As fotos que você anexar. Antes de serem cifradas, elas são redesenhadas no seu aparelho, o que apaga a localização (GPS), o modelo do celular e a data da foto.

O código de acompanhamento é criado no seu aparelho e não é enviado a ninguém. Com ele você acompanha o relato e lê as respostas. Se perder o código, não há como recuperá-lo, porque não sabemos quem você é.

4. Dados de outras pessoas

Um relato costuma citar outras pessoas: quem é apontado, testemunhas. Às vezes inclui dados sensíveis, como saúde. O comitê usa essas informações só para apurar o caso.

5. Para que usamos

  • Receber, apurar e responder os relatos.
  • Prevenir assédio, violência e outros riscos psicossociais no trabalho, como pede a NR-1, capítulo 1.5.
  • Produzir contagens por categoria, sem nenhum conteúdo, para o programa de gerenciamento de riscos (PGR).

6. Base legal

  • Cumprimento de obrigação legal e regulatória (LGPD, art. 7º, II, e art. 11, II, "a"): a NR-1.
  • Exercício regular de direitos na apuração (LGPD, art. 7º, VI, e art. 11, II, "d").

7. Quem tem acesso

Só o comitê de apuração, formado por pelo menos duas pessoas, nenhuma delas da área que administra as contas dos colaboradores. Cada leitura do comitê fica registrada.

Nem o RH, nem o suporte técnico, nem o provedor de hospedagem conseguem ler os relatos, porque a chave que os abre fica só com o comitê.

Os servidores ficam no Brasil (Campinas/SP), com o provedor Hostinger, que atua como operador. O conteúdo vai cifrado: o provedor guarda apenas dados que não consegue ler.

8. Os relatos não podem ser apagados

Nenhum relato, mensagem ou mudança de andamento pode ser apagado ou alterado antes do fim do prazo de guarda, nem por quem administra o sistema. Cada registro entra num livro encadeado, e o comitê confere periodicamente um selo de integridade: se algo fosse apagado, o selo deixaria de bater.

9. Por quanto tempo guardamos

Cada relato fica guardado por 6 anos, contados do dia em que foi enviado. As mensagens, o andamento e as fotos de um relato seguem o prazo dele, mesmo que tenham entrado depois. Passado esse prazo, tudo é eliminado automaticamente. Fica apenas o registro de que os itens existiram e foram eliminados no prazo.

10. Seus direitos

Como o canal não sabe quem você é, não consegue atender pedidos que dependam de identificar você. O que você pode fazer, com o código de acompanhamento:

  • ver o andamento do relato;
  • ler as respostas do comitê;
  • complementar o relato.

Quem for citado num relato tem direitos sobre os próprios dados, equilibrados com o sigilo da apuração, como descreve o Regulamento do Canal de Escuta.

Dúvidas sobre este aviso: supermorcegao@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).